Formulário de inscrição
O formulário coleta informações além de nome e e-mail — tamanho de camiseta, restrição alimentar, documento, termo de aceite. Ele tem duas partes: os campos e a coleta.
Antes de começar
- O evento já precisa existir.
- Só quem tem permissão de editar o evento vê Formulário de inscrição.
Parte 1 — criar os campos
- Abra o evento e entre em Configurações → Formulário de inscrição.
- Clique em Adicionar campo.
- Defina:
- Tipo do campo (texto, escolha, múltipla escolha, etc.);
- Rótulo — o texto que o participante vê (ex.: "Tamanho da camiseta");
- Instruções, se precisar orientar o preenchimento.
- Em campos de escolha, use Adicionar opção para cada alternativa.
- Escolha em quais ingressos o campo aparece — Limpar desmarca a seleção.
- Salve o campo.
Na primeira vez, a tela mostra Nenhum campo ainda e Crie o primeiro campo para começar a coletar dados dos participantes.
Parte 2 — definir a coleta
Na aba de coleta — "Defina, por ingresso, quem responde e quando responder" — você escolhe, por tipo de ingresso, quem preenche (comprador ou participante) e em que momento.
Duas travas importantes:
- A configuração trava quando a venda do ingresso começa — mesmo que ainda não haja nenhuma venda. Depois disso, só é possível consultar.
- É possível limitar quantas vezes a resposta pode ser alterada depois do preenchimento inicial (o primeiro preenchimento não conta como edição).
Arquivar em vez de apagar
Para tirar um campo de circulação, use Arquivar campo: "Ele deixará de ser pedido em novos preenchimentos." Respostas antigas continuam existindo.
Um campo não pode ser arquivado quando está vinculado a ingressos com vendas iniciadas ou já vendidos — nesse caso a tela avisa.
Se der errado
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| Não é possível remover este campo: ele está vinculado a ingressos com vendas iniciadas ou já vendidos. | Deixe o campo como está ou desvincule dos ingressos que ainda não começaram a vender. |
| Não foi possível carregar os campos do formulário. | Recarregue a página. Se persistir, acione o suporte com o nome do evento. |
| A coleta aparece travada | A venda do ingresso já começou. A configuração não pode mais mudar. |
| Campo obrigatório na compra | O campo é obrigatório e não foi preenchido. Para o comprador, o próprio checkout impede avançar. |
Campo obrigatório aparece no checkout e precisa ser preenchido para concluir o pagamento. Se a coleta for "depois da compra", o participante preenche em Meus ingressos — e o check-in fica bloqueado até o preenchimento.