Transferir ingresso
A transferência coloca outra pessoa como titular do ingresso. O organizador precisa ter liberado a transferência para aquele tipo de ingresso.
Antes de começar
- Você precisa estar logado com a conta que comprou o ingresso.
- O organizador define se o ingresso permite transferência, quantas vezes e até quando. Se não permitir, o botão Transferir ingresso aparece desabilitado.
Passo a passo
- Abra Meus ingressos e selecione o ingresso.
- Clique em Transferir ingresso.
- No campo Email do titular, informe o e-mail de quem vai receber o ingresso.
- Clique em Salvar titular.
- Confira o aviso de confirmação e confirme: o QR Code atual é invalidado e o ingresso é enviado para o novo e-mail.
Depois de confirmar, aparece Titular atualizado com sucesso. e o ingresso passa a valer para o novo titular.
O que muda com a transferência
- O QR Code antigo deixa de funcionar no check-in.
- O novo titular recebe o acesso no e-mail informado.
- Você deixa de ter acesso àquele ingresso na sua conta.
Remover um titular
Se o ingresso foi transferido e você quer voltar a ser o titular, abra o mesmo ingresso e use Remover titular. O QR Code atual é invalidado e o ingresso volta para você.
Se der errado
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| Transferir ingresso desabilitado | O organizador não liberou a transferência para esse ingresso, ou o prazo terminou. Fale com a organização. |
| Não foi possível atualizar o titular. | Nada foi alterado. Confira o e-mail digitado e tente novamente. |
| Pessoa não recebeu o e-mail | Confirme o endereço em Email do titular. Se estiver correto, peça para verificar a caixa de spam. |
Transferência não é reembolso
Transferir o ingresso não devolve o valor pago e não cancela o pedido. Para desistência, fale com o suporte da GonnaGo — o reembolso depende da política do organizador.