Acessar meus ingressos
Todos os ingressos de um pedido confirmado ficam na sua conta, em Meus ingressos.
Passo a passo
- Entre na conta usada na compra.
- Abra Meus ingressos no menu.
- Use os filtros da tela para localizar o evento e abra o ingresso.
- O QR Code (ou o código equivalente) aparece no próprio ingresso — é ele que será lido na entrada.
O que cada ingresso mostra
- Evento, data e local — confira antes de sair de casa.
- QR Code — é o que o organizador lê no check-in. Aumente o brilho da tela na hora da entrada.
- Status — só ingresso com pagamento confirmado libera entrada. Pedido pendente ou cancelado não vale como ingresso.
Formulário pendente
Quando o organizador exige informações antes da entrada, o ingresso pode aparecer com Formulário pendente. Nesse caso:
- Abra o ingresso.
- Preencha o formulário solicitado.
- O check-in só é liberado depois do preenchimento.
Se o funcionário do evento informar que o ingresso está bloqueado por formulário, abra Meus ingressos e conclua o preenchimento ali mesmo.
Se der errado
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| Ingresso não aparece na lista | Confirme que está logado com o mesmo e-mail e CPF usados na compra. Se o pagamento foi aprovado, aguarde alguns minutos e atualize a página. |
| Este ingresso já foi utilizado. | Alguém já fez o check-in com esse código. Procure a organização do evento. |
| Este ingresso está fora das datas de validade. | O ingresso vale apenas na janela de validade definida pelo organizador. |
| Ingresso não localizado. | O código lido não pertence a este evento. Confira se abriu o ingresso do evento certo. |
Precisa de ajuda
Para troca de titularidade, cancelamento ou problema de pagamento, fale com o suporte da GonnaGo. A organização do evento não consegue alterar dados do seu pedido.